À propos
Le projet visait à concevoir une expérience digitale de création de parfum personnalisé, capable d’accompagner un utilisateur non expert de composer un parfum sur mesure en ligne.
Le travail s’est concentré sur la conception UX du parcours. Compréhension des utilisateurs, structuration des étapes de décision, et conception des pages clés afin de rendre l’expérience claire, rassurante et engageante jusqu’à la finalisation du parfum.
L'Éxpérience
Créer un parfum est une expérience sensorielle, mais en ligne l’utilisateur ne peut ni sentir ni tester.
L’enjeu UX était de concevoir une expérience capable de rassurer l’utilisateur et de l’aider à se projeter dans le produit.
L’univers visuel, la mise en valeur du parfum et les contenus inspirés des réseaux sociaux ont été utilisés comme leviers de confiance et d’engagement.
Parfum personnalisé
150 CHF
Parfum personnalisé, créé sur mesure selon vos préférences. Formule unique, élaborée à la demande et mise en flacon dans notre atelier
Personas
Ces personas permettent d’explorer différents profils d’utilisateurs face à la personnalisation d’un parfum en ligne, du plus hésitant au plus affirmé.
Ils servent de base de réflexion pour concevoir une expérience capable de s’adapter à des attentes, des niveaux de confiance et des besoins de guidage variés.
Léo Favre
Photographe de 34 ans basé entre Zurich et Berlin, il se déplace beaucoup et côtoie une clientèle internationale et exigeante.
Il cherche un parfum avec du caractère, subtil et créatif. Pour lui la personnalisation est un plus mais pas forcément essentielle.
Son déclencheur est d’être guidé à partir de sa personnalité pour accéder à une proposition sur mesure, sans démarche complexe ni choix techniques à faire.
Son frein principal est le temps et l’effort à fournir. Il sait qu'il décroche si le parcours demande trop d’implication ou de décisions.
Sensibilité à la personnalisation :
Carole Aubry
Éditrice indépendante de 54 ans, basée à Genève, Elle est attentive à l’image qu’elle projette dans ses cercles professionnels et sociaux.
Elle cherche un parfum élégant, pensé pour l’image qu’il renvoie aux autres, avec une attention particulière portée aux détails et à l’équilibre.
Son déclencheur est d’être guidée et rassurée par une expertise claire, avec des choix expliqués et un résultat prévisible.
Son principal frein est de commander sans sentir, avec la crainte que le rendu final ne corresponde pas à l’image qu’elle souhaite dégager.
Sensibilité à la personnalisation :
Emilie Carron
Mannequin de 24 ans, basée à Lausanne, elle collabore avec des marques comme Gübelin et L’Officiel Magazine.
Elle cherche un parfum unique et mystérieux et difficile à identifier
Ses choix sont guidés par l’esthétique; le flacon, le nom et l’univers comptent plus que la marque ou la tendance.
Elle évite les parfums populaires, reconnaissables ou déjà vus, ainsi que les codes marketing trop évidents.
Sensibilité à la personnalisation :
Schémas
Cette section regroupe les principaux schémas utilisés pour structurer l’expérience utilisateur, du parcours à l’architecture du site.
Ils ont servi de base à la conception des écrans et à la cohérence globale du parcours.
Parcours utilisateurs
Parcours transactionnel
Arborescence du site
Schéma de traçabilité
Wireframes
Ces wireframes ont permis de structurer les pages clés du site et de valider l’organisation des contenus avant le travail d’interface.
Wireframe / Prototype
Cette vue illustre le passage du wireframe de la page d'accueil à la maquette visuelle, afin de valider la hiérarchie des contenus et les choix de mise en page avant l’intégration.
